返品・交換について returnpolicy

不良品やご注文商品と異なる商品届いた場合

大変申し訳ございません。商品の品質管理には十分の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、また注文した商品が不足していた場合、商品到着後1週間以内に下記までご連絡くださいませ。

TEL:03-5422-8818
Mail:info@numberthirteen.co.jp

※1週間を過ぎてご連絡いただいたもの、連絡無しでの交換、返品はお受け致しかねます。


返品・交換可能条件

必ず[未使用品]に限らせていただきますのでご注意ください。
以下の場合、商品が不良品でも交換/返金はお受け出来ませんので予めご了承くださいませ。

・到着から1週間以上経過しているもの
・試着以外でご使用になられたもの
・お客様の元でキズや破損が生じた商品
・タグや付属品を紛失された商品

ご連絡いただいたものに対し、翌営業日中にはこちらからご返信いたしますので、 1週間以内にご返信お願いいたします。
※1週間以上ご連絡が無い場合、対応が出来ない恐れがございますのでご了承ください。

▼返品・交換方法
【交換の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③当店から交換品をお送り致しますので、届いた交換品に同封してある伝票を取り出して、梱包した荷物に貼り付けてください。
④交換品を配達に来た配送業者へ荷物をお渡しください。

【返金の場合】
①まずは当店までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
②記入済の返品カードと商品を梱包してください。
③回収に伺った弊社手配の配送業者へ荷物をお渡しください。
④当店に荷物が到着後4週間程度で返金手続きが完了しますので、通帳記入にて返金をお確かめください。

※商品の回収は当店にて致しますので、ご返送なさらずお手元で保管を願い致します。

お客様のご都合による返品・交換について

当店では、お客様都合(不良品や商品違い以外)での返金/交換は承っておりません。
大変申し訳ございませんが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ご注文の変更・キャンセルについて

当店では発送センターへ発送業務の委託をしております。
その為、受注確認メール後のご注文内容の変更・キャンセルに関しましては、最短出荷を行っている関係上、お受け出来かねます。予めご了承下さい。